Vous disposez d'un droit de rétraction de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception. Pendant ces délais, Vous pourrez retourner les produits sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalité, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour.

Fantaisies secrètes vous remboursera alors l’intégralité du montant des articles renvoyés.

Dans le cas d’une commande de plusieurs articles, le droit de rétractation commencera à partir de la date de livraison du dernier article.

Tous les articles peuvent faire l’objet d’une rétractation, excepté ceux exclus par la loi à l’article L121-21-8 du Code de la Consommation. Ainsi, pour des raisons d’hygiène évidentes, les articles devront être retournés dans leur emballage d’origine, sans avoir été essayés ni testés et en parfait état

Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous pouvez soit utiliser le formulaire type de rétractation, soit effectuer une déclaration indiquant votre motif et votre intention de nous retourner l’article.

Le retour des marchandises se fait uniquement par voie postale.

Tout retour de marchandise nécessite l’accord préalable de Fantaisies Secrètes, lequel peut être obtenu en remplissant le formulaire « retour produits » joint à votre colis et accessible par ce lien : Formulaire de retour produits