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NOS MODES DE LIVRAISONS


NOS FRAIS DE LIVRAISONS


Fantaisies secrètes se charge d’effectuer en votre nom et pour votre compte la livraison de votre colis par l’intermédiaire de, Colissimo en France.

Une participation aux frais d’envoi de 5,90€ par commande vous est demandée pour un envoi suivi (tarif au 18/12/2015), en France métropolitaine.

Franco à partir de 60€ TTC

Les livraisons, peuvent être assurées dans les pays indiqués dans la liste ci dessous.

Les délais et les tarifs de livraisons y sont précisés.

Pays

France métropolitaine - Colissimo


Délais

2 à 6 jours ouvrés


Tarifs

5,90€ TTC

Franco à partir de 60€ TTC



Retours

Vous disposez d'un droit de rétraction de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception. Pendant ces délais, Vous pourrez retourner les produits sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalité, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour.

Fantaisies secrètes vous remboursera alors l’intégralité du montant des articles renvoyés.

Dans le cas d’une commande de plusieurs articles, le droit de rétractation commencera à partir de la date de livraison du dernier article.

Tous les articles peuvent faire l’objet d’une rétractation, excepté ceux exclus par la loi à l’article L121-21-8 du Code de la Consommation. Ainsi, pour des raisons d’hygiène évidentes, les articles devront être retournés dans leur emballage d’origine, sans avoir été essayés ni testés et en parfait état

Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous pouvez soit utiliser le formulaire type de rétractation, soit effectuer une déclaration indiquant votre motif et votre intention de nous retourner l’article.

Le retour des marchandises se fait uniquement par voie postale.

Tout retour de marchandise nécessite l’accord préalable de Fantaisies Secrètes, lequel peut être obtenu en remplissant le formulaire « retour produits » joint à votre colis et accessible par ce lien : Formulaire de retour produits


Pour tout retour ou problème de SAV notre adresse est la suivante :

Service client Fantaisies Secrètes
Rue de la Villouvette
91470 - Forges-les-Bains
France

+33 (0) 164 914 747
Du lundi au vendredi, de 9h à 18h

 
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